黄石市委党校2026年秋季学期正科级干部进修班开展市情调研活动

学员们首站抵达大冶特钢，通过实地察看、深入交流，详细了解了大冶特钢的核心产品、科技创新、发展历程和历史贡献。大冶特钢是中国品种规格最齐全的高品质棒材、高端中厚壁无缝钢管、高合金锻材三大特钢生产基地，工艺技术和装备具备世界水平。主要产品涵盖轴承钢、汽车用钢、能源用钢、工程机械用钢、航空航天用钢等，服务于航天航空、海洋、核电、风电、交通、油气、船舶、高铁等关键领域。其中，工程机械用无缝钢管已连续13年产销量全国第一、13年全球第一；石油工具及装备用中厚壁无缝钢管连续10年产销量全国第一；大口径厚壁高压锅炉用管连续5年产销量全国第一。从中国第一炉电渣钢、第一根极薄壁高温合金旋压管，到第一颗人造地球卫星、神舟系列飞船、“嫦娥”奔月、“天宫”“北斗”发射升空，大冶特钢均提供了关键部件用钢。在轴承钢这一被誉为“钢中之王”的领域，大冶特钢的高端产品已覆盖盾构机、风电、高铁、航空等高端装备，并在国内头部企业实现批量供货。其独家供应的高温合金材料累计护航长征系列火箭发射600余次，并率先突破时速350公里高铁轴承用钢技术垄断。

在铜花社区，学员们通过实地走访，重点了解了基层社会治理情况。铜花社区常住人口约3853户、1.1万余人。面对老人多，工作人员少的局面，社区创新探索出微服务、微项目、微清单、微积分、微心愿“五微一体”的微网格工作法，搭建起“社区－网格－楼栋－党小组”的四级架构。通过“群众需求、社区资源、惠民项目”三张清单，精准对接居民需求；同时，推出“时间银行”积分兑换机制，有效激发了居民的志愿服务热情。社区聚焦“一老一幼”，构建了完善的养老服务体系，并因此获评“全国示范性老年友好型社区”。社区先后荣获全国三八红旗集体、第十三届全国家庭工作先进集体、全国示范性老年友好型社区、全省百佳社区、湖北省家风家教实践基地等多项国家级和省级荣誉。

在黄石市民之家，学员们边走边看边了解边询问。黄石市民之家共进驻46家审批和公共服务单位及24家中介机构，其核心模式是“一窗通办”，推行“3＋3”集成服务模式，即社会事务、企业事务、不动产交易3类通办综合窗口，与公安、税务、公积金3类专业窗口相结合。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，群众办事从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，可平行受理1748个事项。同时，提供“周末加班办”和“平时延时办”弹性服务；上线社保“智能客服”，开启7×24小时不打烊咨询模式，问题解决率达99％。

随后，学员们前往12345热线平台进行调研。黄石市12345政务服务热线平台提供“7×24小时”全天候人工服务，实现“一号响应”。市县两级话务中心共有46名话务员，每年接听来电约50万个，接通率达97％以上。受理范围涵盖咨询、建议、求助、投诉四类非紧急事项；建立了从受理、派单、处办、回访到督办的闭环工作流程。近年来还开通了政企“亲·清”专线专窗，专门受理企业在审批、执法、营商环境等方面的诉求。部分区域正推动服务从“接诉即办”向“未诉先办”升级，利用AI智能化系统提前发现和解决问题。学员们切身感受到了安心、便捷、细致、周到、高效的便民服务。

学员们一路走、一路看、一路议，切实把“看、听、思、悟”转化为推动工作的思路举措，大家纷纷表示，此次调研不仅是一次市情的再认识，更是一次思想的再洗礼，既是一堂接地气、察实情的“实践课”，也是一堂找差距、明方向的“能力课”，进一步明晰了服务黄石高质量发展的着力点。

下一步，学员们将聚焦新时代“枫桥经验”黄石本土化实践、特钢产业发展、文旅经济和社会基层治理等主题，形成务实管用的调研报告，努力让调研收获从“纸面”落到“地面”，为黄石“十五五”开好局、起好步贡献智慧和力量。